近日，京東上線(xiàn)了一款類(lèi)似于阿里旺旺的個(gè)人IM軟件，名為“京東咚咚”。從官網(wǎng)介紹來(lái)看，京東咚咚主要有兩部分功能，一是個(gè)人用戶(hù)之間的溝通，可以單人聊天也可以組隊(duì)聊天;二是客服咨詢(xún)，用戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中可以通過(guò)京東咚咚聯(lián)系客服，現(xiàn)在僅支持PC端。
京東咚咚延續(xù)阿里旺旺這一定位，其定位為“快樂(lè)購(gòu)物、便捷溝通”。據(jù)內(nèi)部人士透露，京東已從綜合電商變成產(chǎn)業(yè)鏈整合者，就需要將整個(gè)行業(yè)看成一個(gè)生態(tài)。隨著京東開(kāi)放平臺(tái)做大，京東不可能使用其他即時(shí)通信方便賣(mài)家溝通，推出京東咚咚是順勢(shì)之舉。
京東高級(jí)副總裁李大學(xué)此前也透露京東正研發(fā)即時(shí)通信產(chǎn)品，李大學(xué)稱(chēng)京東有3000名研發(fā)人員，隨著京東用戶(hù)破億，京東在技術(shù)方面一直在在想辦法滿(mǎn)足這些用戶(hù)各種需求。